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退換貨政策

瑕疵退貨
Barefoot商品因非工廠制式化製造,手工製做過程當中因布料剪裁位置,以及從不同工作站製做,顏色及圖案位置無法與商品圖一模一樣,若有差異,均不列為瑕疵範圍。
Barefoot商品至消費者手中共經過四次驗貨:
1. 從工作站運至斯里蘭卡總倉
2. 從總倉出貨至台灣
3. 台灣收貨
4. 商品出貨
因此瑕疵機率幾乎為零。若有發生,國內消費者請依照鑑賞期內退貨辦理,國外消費者請參考海外退貨流程辦理。

商品寄送錯誤
商品寄送錯誤若為我方包裝上的疏失,除了按照鑑賞期內退貨辦理外,亦將存入100元購物金至會員商店購物金,作為補償。

若您不小心領到他人的包裹,請以Facebook或於網站聯絡客服人員進行後續處理。

鑑賞期內退換貨
Maya Designers Shop提供會員7天商品鑑賞期(鑑賞期含例假日,以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算),於收到商品後7天鑑賞期內,若對商品有任何疑慮,請保持商品完整及吊牌未拆之可販售狀態,於網站通知客服人員,客服人員會提供一組退貨代碼,請在七天內,將完整商品、贈品、及發票寄回Maya Designers Shop。

國內訂單(收/取件地為臺灣),商品若已攜至國外欲辦理退換貨,自行寄回郵資將不退還,若辦理換貨,新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。建議您務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。

換貨
Maya Designers Shop將在收到商品後,將新品寄至原收件地點。

海外退貨
海外訂單(含瑕疵退貨)若欲辦理退貨,請在七天內於網站通知客服人員,並在溝通後指定時間內寄回,若因個人因素辦理退貨,自行寄回郵資將不退還。若為瑕疵退貨,商品寄回代墊的郵資費用將退到您的會員商店購物金。


商品退回流程

顧客取得退貨便代碼的信件: 


顧客取得代碼後,即可參考信中 7-11 官網 連結了解操作細節,至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給您。

請注意,退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效,請與顧客說明務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。

退款金額
若商品退貨後導致此單不達免運或優惠標準,需補回差價。收到的退款金額會是成單付款金額扣除補差價之金額。

付款方式為「取貨付現」與「ATM轉帳」的訂單
請提供收款銀行及銀行帳號,金額會在15天內匯至帳戶。

付款方式為「信用卡」的訂單
退款金額會直接退至會員下此訂單時所使用的信用卡中。退款成功後,一般可於下一期信用卡帳單看到此退款(依信用卡結帳週期而定)。